Você está aqui: Inicio
Erro
  • Falha ao carregar notícias.

Política de Privacidade

Todas as informações de âmbito pessoal recolhidas serão utilizadas exclusivamente para lhe prestar um atendimento mais personalizado e uma melhor qualidade de serviço.

Não enviamos emails não solicitados de forma sistemática. Apenas lhe enviamos emails apresentado os nossos produtos e serviços, ou outras informações de relevo se assinar a nossa newsletter.

Comprometemo-nos a usar todos meios tecnológicos ao nosso alcance para proteger a sua privacidade, garantindo que os seus dados não serão divulgados a qualquer outra organização ou empresa.

Trocas e Devoluções

Nosso objetivo é garantir sempre sua satisfação nas compras feitas no Ateliê do Artesanato.

Porém, eventualmente, podem ocorrer situações que gerem necessidade de troca ou devolução de produtos, seja por insatisfação, pelo produto apresentar defeito técnico, ou devido a fatores relacionados à operação de venda do site.

Para isso, aqui você encontra todas as informações necessárias sobre os procedimentos em caso de troca ou devolução dos produtos comprados no site.

Lembramos ainda que por ser tratar de produto artesanal, as medidas, cores e modelos podem não ser identicos aos apresentados no site, dessa forma, as imagens que estão no site são meramente ilustrativas e podem haver pequenas diferenças com o produto real que será entregue.

Por insatisfação com o produto.

Para devolução ou troca do produto por insatisfação (cor, modelo, tamanho - considerando ainda o fato de ser um produto artesanal), ou devido a outros fatores, no ato da entrega ou em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto, você deverá entrar em contato pelo formulário de contato do site. Após esta data não será possível acatar seu pedido.

A troca somente será efetivada após o recebimento da mercadoria em nossa Loja Física.

Toda mercadoria a ser trocada ou devolvida deverá estar acompanhada de todos os acessórios, além da nota fiscal de compra, caso contrário, nossa loja não acatará a sua solicitação.

Havendo indícios de uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será aceita. Neste caso o produto recolhido será devolvido ao cliente.

Em caso de devolução, o valor do produto será ressarcido de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra.

Via cartão de crédito informamos que o prazo estipulado pela administradora para o estorno é de até 10 dias úteis a partir da data de recebimento do produto em nossa loja física, e poderá ser localizado entre uma ou duas faturas subseqüentes.

Via boleto bancário, informamos que o prazo estipulado para depósito do valor será de até dez dias úteis.

Produto com defeito ou avaria.

Mesmo com toda preocupação do Ateliê do Artesanato em enviar os produtos em perfeito estado, podem ocorrer eventualidades durante o transporte, causando avarias.

Neste caso solicitamos que você verifique o produto no ato da entrega e recuse o mesmo em caso de avaria, em seguida entre em contato conosco através do formulário de contato de nosso site. Em casos onde a conferencia não seja efetuada no ato da entrega não aceitaremos pedido de substituição/ ou troca do produto.

Se você verificar avarias ou o produto apresentar defeito em até sete dias corridos após a data de recebimento, poderá solicitar sua troca ou devolução a nossa central de atendimento ao cliente.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após os sete dias corridos, mas estiver dentro do prazo de garantia, você deverá entrar em contato conosco para comunicar a ocorrência e obter informação sobre o procedimento.

Se houver diferença entre o valor do produto trocado e o novo, a ser entregue, esta diferença deverá ser paga pelo cliente. A forma de pagamento deverá ser à vista (por depósito identificado).

Cancelamento de pedidos serão aceitos com reembolso total dos valores pagos somente se ainda não tiverem sido despachados. Caso já tenham sido remetidos o reembolso será feito subtraindo-se 10% do valor total para despesas administrativas.

Menu Principal

Catálogo


Todos os Produtos


Pesquisa Avançada

Visitantes

296967
HojeHoje68
OntemOntem181
Esta SemanaEsta Semana68
Este MêsEste Mês2720
TodosTodos296967
Seu IP:54.221.136.62
US
UNITED STATES
US

This page uses the IP-to-Country Database provided by WebHosting.Info (http://www.webhosting.info), available from http://ip-to-country.webhosting.info

Entrar







Twitter